Steripolar Toimitusehdot
Steripolarin vetverkkokaupan yleiset toimitusehdot
1. Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Steripolarin vetverkkokaupan (myöhemmin vetverkkokauppa) ja sen asiakkaiden välillä Internetin kauppasovelluksen välityksellä tapahtuvassa kaupassa.
2. Käyttöoikeus
Tämä verkkokauppa on tarkoitettu eläinlääkinnän ammattilaisille, Suomessa rekisteröityneille yrityksille (yritykset ja yhteisöt ammatti- tai työkäyttöön).
3. Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet rekisteröityessä ja tilattaessa verkkokaupasta
Rekisteröityessään verkkokauppaan, asiakkaan on ilmoitettava;
yrityksen nimi, Y-tunnus, toimitusosoite, laskutusosoite, verkkolaskuosoite ja operaattori, sähköpostiosoite, yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero.
Tilaus sitoo Asiakasta, kun verkkokauppa on vahvistanut tilauksen sähköpostitse. Asiakas on velvollinen tarkastamaan, että vahvistus on saapunut hänelle. Asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin yleisiin sopimusehtoihin ja toimitusehtoihin.
4. Tuotteiden hinnat
Tuotteen hinta näkyy verkkokaupan sivulla arvonlisäverottomina hintoina (ALV 0%) ja tuotteiden hintoihin lisätään kulloinkin voimassaoleva arvonlisävero.
5. Tilaus ja toimitus
Asiakkaan tilaus on sitova. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä noudattamaan voimassaolevia toimitusehtoja. Verkkokauppa toimittaa vain Suomeen. Lähes poikkeuksetta verkkokaupassa esillä olevat tuotteet ovat varastotavaraa, joten toimitusajat ovat lyhyet. Pyrimme lähettämään tilaukset kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Toimitustapana käytämme Posti/Schenker Expressiä ja tuotteet ovat perille toimitettuina työpäivän aikana. Toimituskulu on 10,90 euroa (ALV 0%). Toimituskulu lisätään laskuun. Yli 1000,00 euron (ALV 0%) tilaukset toimitetaan rahtivapaasti.
Jos tuote sattuu olemaan loppunut väliaikaisesti varastosta, niin toimitamme sen asiakkaalle heti kun olemme saaneet sen varastoomme. Tällaiset jälkitoimitukset lähetämme ilman toimituskuluja.
6. Maksutapa
Verkkokaupan tilauksista lähetetään lasku toimituksen yhteydessä ilmoitettuun laskutusosoitteeseen. Laskun maksuaika on 14 päivää netto.
Viivästyskorko on kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen. Laskutus edellyttää y-tunnuksen ilmoittamista. Pidätämme oikeuden tarvittaessa vaatia ennakkomaksua ja /tai keskeyttää toimituksen.
7. Takuu
Takuu määräytyy tuotteen valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Myyjä vapautuu takuuvastuusta mikäli virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta. Asiakkaan on ilmoitettava tuotteen virheestä välittömästi kun virhe havaitaan.
8. Palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisen on tapahduttava yllämainitun ajan kuluessa sähköpostilla ja palauttamalla ko. tuote samassa ajassa osoitteella Steripolar Oy, PL 3, 02631 Espoo. Palauttamisesta aiheutuneet lähetyskulut korvataan, mikäli tavara palautetaan samalla tavalla kuin se on Asiakkaalle toimitettu. Asiakas voi käyttää myös Postin asiakaspalautuspalvelua (kysy lisää asiakaspalvelusta, puh. 09-417 60 600).
Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen edellyttää, että Asiakas palauttaa tuotteen pakkauksineen viipymättä moitteettomassa kunnossa ja liittää palautuksen mukaan kopion lähetysluettelosta tai laskusta ja ilmoittaa palautuksen syyn. Palautusoikeus raukeaa, mikäli tuotetta on käytetty.
Tilauksen perusteella tehty maksusuoritus palautetaan Asiakkaalle viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun tavara on palautettu verkkokauppaan. Kauppasumman palautus tehdään tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle tilille.
9. Reklamaatio
Ennen lähetyksen vastaanottamista Asiakkaan tulee tarkistaa, ettei se ole vaurioitunut kuljetuksessa. Jos paketissa näkyy tai on muuten havaittavissa selkeitä merkkejä sen vaurioitumisesta, tulee välittömästi tehdä vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle, sekä ilmoittaa asiasta Steripolarin asiakaspalveluun vetverkkokauppa@steripolar.fi tai asiakaspalveluun (09) 417 60600.
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä sähköpostiosoitteeseen vetverkkokauppa@steripolar.fi tai asiakaspalveluumme (09) 417 60600. Viestissä on mainittava tuotteen tiedot, tilauspäivämäärä, asiakkaan yhteystiedot ja reklamaation syy. Virheellinen tuote palautetaan postikuluitta lähettäjälle, josta tarkemmat ohjeet lähetämme sähköpostitse. Palauttaminen tapahtuu reklamaation jälkeen.
Mikäli tuote on virheellinen, verkkokaupalla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella.
10. Ylivoimainen este (Force majeure)
Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
11. Riitojen ratkaisu
Verkkokaupan ja asiakkaan välistä sopimusta mahdollisesti koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
12. Sopimuksen muuttaminen
Verkkokaupalla on oikeus milloin tahansa muuttaa palvelua, sen sisältöä ja saatavilla oloa sekä tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamatta.